Vous êtes utilisateurs de PRSO ou S@NTE.com  et vous souhaitez maintenir et faire évoluer votre solution RH ?

Nous pouvons soulager  vos équipes et leur permettre de se  concentrer sur leur  métier, de disposer d’un budget de fonctionnement maîtrisé dans le temps et de vous faire bénéficier d’un service de maintenance préventive, corrective et évolutive.

Appel RH  vous offre une assistance large :

• Support  aux utilisateurs (prise en charge d’appels, traçabilité dans notre outil de suivi, résolution directe, diagnostic, identification de solutions, plages horaires modulables…)
• Maintenance préventive et corrective (résolution d’anomalie de fonctionnement, mises à jour mineures, interopérabilité avec les applicatifs existants, aide aux développements et paramétrages complémentaires, interventions préventives…)

La tierce maintenance applicative est la maintenance appliquée à un logiciel ( « applicative » ) et assurée par un prestataire externe dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.

La TMA est la fourniture d’un service dit « dédié », c’est-à-dire que pour chaque client, l’entreprise de TMA met en place un ensemble de ressources qui lui est exclusivement consacré.

Objectifs de la TMA :

• Maîtriser et réduire les coûts de maintenance (meilleure maitrise des budgets)
• Améliorer l’organisation du personnel informatique grâce aux gains de flexibilité
• Assurer un maintien des conditions opérationnelles, ce qui passe par l’apport de corrections puis par une adaptation aux évolutions
• Garantir une bonne utilisation des outils grâce aux conseils et aux supports de professionnels, ce qui passe notamment par la formation
• Faciliter la gestion des ressources et/ou des infrastructures
• Optimiser les ressources informatiques internes
• Améliorer le niveau de service
• Recentrer les équipes internes sur d’autres projets
• Maîtriser les technologies

• Transférer la responsabilité technique et managériale d’un logiciel